Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Aether Crypt Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Emerytalnych Specjalistów 15/7, 00-001 Warszawa.

1.1 Definicje

  • Usługodawca: Aether Crypt Sp. z o.o.
  • Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
  • Usługi: doradztwo emerytalne i prawne świadczone przez Usługodawcę
  • Strona internetowa: witryna dostępna pod adresem aether-crypt.com

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo w sprawach emerytalnych
  • Obsługa spraw związanych z ZUS
  • Pomoc w sprawach emerytur międzynarodowych
  • Doradztwo prawne w sprawach ubezpieczeń społecznych
  • Reprezentacja przed organami administracji publicznej
  • Przygotowanie dokumentów i wniosków

3. Warunki świadczenia usług

3.1 Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:

  • Złożeniu zapytania przez Klienta
  • Przeprowadzeniu konsultacji wstępnej
  • Podpisaniu umowy o świadczenie usług
  • Uiszczeniu zaliczki (jeśli dotyczy)

3.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Przekazania pełnych i prawdziwych informacji
  • Dostarczenia wymaganych dokumentów
  • Terminowego uiszczania należności
  • Współpracy w realizacji usług
  • Informowania o zmianach wpływających na sprawę

3.3 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami
  • Zachowania poufności danych Klienta
  • Terminowego wykonywania zleconych czynności
  • Informowania Klienta o postępach w sprawie
  • Przestrzegania przepisów prawa

4. Wynagrodzenie

4.1 Zasady naliczania

Wynagrodzenie naliczane jest:

  • Według uzgodnionego cennika
  • W oparciu o stawkę godzinową lub ryczałt
  • Z uwzględnieniem złożoności sprawy
  • Zgodnie z umową o świadczenie usług

4.2 Terminy płatności

Wynagrodzenie płatne jest:

  • W terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
  • W przypadku zaliczki - przed rozpoczęciem prac
  • W przypadku ryczałtu - zgodnie z harmonogramem

4.3 Koszty dodatkowe

Klient ponosi koszty:

  • Opłat sądowych i administracyjnych
  • Tłumaczeń przysięgłych
  • Opinii biegłych
  • Podróży służbowych (jeśli dotyczy)

5. Odpowiedzialność

5.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

  • Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług
  • Naruszenie poufności danych Klienta
  • Nieprzestrzeganie terminów określonych w umowie

5.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

  • Skutki działania organów administracji publicznej
  • Zmiany przepisów prawa
  • Szkody powstałe wskutek nieprawdziwych informacji Klienta
  • Opóźnienia spowodowane przez Klienta

5.3 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za daną usługę.

6. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Zachowania tajemnicy zawodowej
  • Nieujawniania informacji o Kliencie osobom trzecim
  • Zabezpieczenia dokumentów i danych
  • Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych

7. Reklamacje

7.1 Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

  • W formie pisemnej na adres siedziby
  • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  • W terminie 30 dni od wykonania usługi

7.2 Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

8. Rozwiązanie umowy

8.1 Wypowiedzenie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron
  • Z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia
  • W trybie natychmiastowym przy istotnym naruszeniu postanowień

8.2 Skutki rozwiązania

W przypadku rozwiązania umowy:

  • Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi
  • Usługodawca przekazuje dokumenty należące do Klienta
  • Strony rozliczają się wzajemnie

9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

  • Rozporządzeniem RODO
  • Ustawą o ochronie danych osobowych
  • Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej

10. Postanowienia końcowe

10.1 Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

10.2 Rozstrzyganie sporów

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.3 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

10.4 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 lipca 2025 roku.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 649345439
  • Adres: ul. Emerytalnych Specjalistów 15/7, 00-001 Warszawa